Depois do Natal, o Dia das Mães é a data que mais movimenta o varejo brasileiro.
Em 2022, contrariando projeções negativas, as vendas para o Dia das Mães cresceram 18,1% em comparação a 2021. E as lojas físicas tiveram destaque naquele ano. de acordo com o Índice Cielo de Varejo Ampliado, enquanto o e-commerce teve alta de 5% no período de 2 a 8 de maio, as vendas nas lojas físicas cresceram 20%.
E, não só as vendas cresceram no Dia das Mães 2022, o valor da compra também foi mais alto. Conforme levantamento feito pela SmartHint, sistema de busca inteligente pertencente ao grupo Magazine Luiza, o valor médio gasto no site em cada compra saltou de R$ 351,45 para R$ 416,69 em comparação ao ano anterior. Os dados vão ao encontro do que apurou a pesquisa da Behup para a Globo, que entrevistou 800 pessoas sobre a data. Segundo o estudo, 54% dos consumidores pretendiam manter os gastos com o presente de Dia das Mães, 28% tinham a intenção de aumentá-los e somente 18% gostariam de diminuí-lo.
Para 2023, uma pesquisa realizada pela Conversion, 94% dos consumidores pretendem comprar ou já compraram presentes para o Dia das Mães. Isso mostra um crescimento de 3,8% na intenção de compras em comparação com 2022.
Dentre as categorias listadas como opções de presente para as mães neste ano, as cinco preferidas foram: cosméticos (46,3%), moda e acessórios (44,1%), calçados (28,7%), celulares (25,5%) e flores e plantas (24,2%). Apenas 5,6% dos respondentes ainda não sabiam o que comprar.
Aumento do tíquete médio
Os gastos relacionados ao Dia das Mães variam bastante. Segundo a mesma pesquisa da Conversion, 26,9% dos respondentes gastarão em torno de R$ 300,00 no presente. Enquanto isso, 19,7% afirmaram que fará compras de até R$ 150,00 e 18,1% entre R$ 500,01 e R$ 1.000,00.
Neste Dia das Mães, 69,7% dos consumidores farão o pagamento utilizando o cartão de crédito, segundo dados apurados pela Conversion. Em segundo lugar aparece o pix, com 55,9% da preferência e, logo em seguida, o cartão de débito com 37%.
Experiência do consumidor
Outras pesquisas apontam que os consumidores brasileiros ainda preferem comprar em lojas físicas. Embora o comércio eletrônico tenha crescido significativamente nos últimos anos no Brasil, a maioria dos consumidores ainda prefere fazer suas compras em lojas físicas.
Entre os motivos para essa preferência, estão a possibilidade de ver e tocar o produto antes de comprá-lo, a facilidade para realizar trocas e devoluções, e a sensação de segurança ao realizar a transação pessoalmente. Esse dado deve ser entendido por lojistas e suas equipes de venda como uma grande oportunidade, buscando oferecer ao cliente a melhor experiência de compra, atendendo com competência, carinho e respeito, tendo em conta que a loja foi escolhida pelo cliente para presentear quem lhe é muito importante.
Ainda dá tempo de se preparar
Mesmo com o Dia das Mães tão próximo, ainda dá tempo dos lojistas reverem suas estratégias e buscarem aumentar as vendas nessa data, além de oferecerem uma experiência de compra incrível aos consumidores, retendo sua preferência pela loja em suas próximas compras.
Então, confira essas 6 dicas para aumentar as vendas no Dia das Mães em lojas físicas:
1. Crie um ambiente acolhedor
Decore a sua loja com temas que remetam à data comemorativa e que criem um ambiente agradável e acolhedor para os clientes. Flores, balões e faixas são algumas opções que podem ajudar a criar uma atmosfera aconchegante.
2. Ofereça promoções e descontos
Ofereça descontos em produtos específicos ou crie promoções em que o cliente ganhe brindes ou descontos em compras acima de um determinado valor. Isso pode incentivar os clientes a comprar mais e a aproveitar as oportunidades.
3. Crie um ambiente de experiência
Ofereça um ambiente de experiência na loja, com opções como degustação de produtos, sessões de maquiagem ou massagens rápidas. Isso pode criar uma conexão emocional com o cliente e incentivá-lo a comprar mais.
4. Ofereça opções de presentes
Ofereça uma grande variedade de produtos em diferentes faixas de preços para atender às necessidades de todos os tipos de clientes. Dê sugestões de presentes e crie kits de presentes prontos para facilitar a escolha do cliente.
5. Invista em marketing
Anuncie a sua promoção nas redes sociais, no seu site e em outros canais de marketing para atrair mais clientes. Considere também investir em publicidade em jornais locais ou em anúncios em rádios locais. Ah! Não abuse no envio de mensagens pelo WhatsApp. Seu cliente pode se incomodar com tanta invasão e o próprio aplicativo pode bloquear sua conta por envio de spams. 😉
6. Ofereça um bom atendimento
Treine a sua equipe de vendas para oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, para que os clientes se sintam valorizados e voltem a comprar na sua loja.
Espero que essas dicas possam ajudar a alavancar as vendas no Dia das Mães na sua loja física. Lembre-se de que a criatividade e a atenção aos detalhes podem fazer toda a diferença.
